Der erste Eindruck eines Hotels entsteht längst nicht mehr in der Lobby, sondern online. Gäste suchen Inspiration auf Instagram, vergleichen Bewertungen auf Facebook oder entdecken neue Reiseziele auf TikTok. Wer als Hotel sichtbar und relevant bleiben möchte, braucht ein klares Social Media Konzept. Es verbindet Strategie, Content und messbare Ziele – und sorgt dafür, dass aus Followern Buchungen werden.
Warum ein Social Media Konzept entscheidend ist
Viele Hotels posten spontan, ohne langfristige Planung. Das führt oft zu unregelmäßigen Inhalten und wenig Wirkung. Ein Social Media Konzept schafft Struktur: Welche Kanäle sind relevant? Welche Zielgruppe soll erreicht werden? Welche Inhalte zahlen direkt auf Buchungen ein? Mit einer klaren Strategie lassen sich Ressourcen besser nutzen und Ergebnisse messbar machen.
Ziele von Social Media für Hotels
- Markenbekanntheit steigern: Reichweite aufbauen und das Hotel in den Köpfen potenzieller Gäste verankern.
- Buchungen erhöhen: Inhalte, die direkt auf die Website oder Buchungsplattform führen.
- Gäste binden: Stammgäste über exklusive Einblicke, Angebote und Community-Aufbau ansprechen.
- Employer Branding: Fachkräfte gewinnen, indem das Hotel als attraktiver Arbeitgeber präsentiert wird.
Content-Ideen für Hotels
Die Inhalte eines Hotels sind vielfältig – von der Architektur über die Küche bis zum Team. Gäste möchten nicht nur Zimmer sehen, sondern die gesamte Erlebniswelt.
- Zimmer und Ausstattung: Fotos und Videos, die Design und Komfort betonen.
- Kulinarik: Einblicke in die Küche, Signature Dishes oder Frühstücks-Buffet.
- Wellness und Freizeit: Pools, Spa-Bereiche, Fitnessräume oder Ausflugsangebote.
- Events: Hochzeiten, Seminare oder saisonale Highlights.
- Behind the Scenes: Vorstellung des Teams, Interviews mit Mitarbeitenden.
Plattformen im Überblick
- Instagram: Ideal für visuelle Inhalte, Stories und Reels. Perfekt, um Lifestyle und Atmosphäre zu transportieren.
- Facebook: Gut für Community-Building, Events und lokale Sichtbarkeit.
- TikTok: Für Hotels, die jüngere Zielgruppen erreichen möchten – kurze, kreative Videos sind hier der Schlüssel.
- LinkedIn: Nützlich für Employer Branding und Business-Gäste.
Bezahlte Ads für Hotels
Organische Reichweite ist wichtig, aber bezahlte Werbung verstärkt die Sichtbarkeit erheblich. Mit gezielten Facebook- und Instagram-Ads können Hotels potenzielle Gäste in bestimmten Regionen oder mit klar definierten Interessen erreichen. Dynamische Retargeting-Kampagnen erinnern Nutzer:innen, die bereits auf der Hotel-Website waren, an ihre Buchungsabsicht und erhöhen die Conversion-Rate.
Best Practices aus der Hotellerie
Ein Boutique-Hotel in Wien setzt auf Storytelling: Jede Woche stellt es ein neues Detail aus dem Haus vor – von der Architektur bis zur Kunst an den Wänden. Ein Wellnesshotel im Salzkammergut nutzt Drohnenaufnahmen für emotionale Reels und gewinnt damit internationale Aufmerksamkeit. Ein Stadthotel in Linz kombiniert Social Media mit Influencer-Marketing und hat dadurch die Direktbuchungen gesteigert.
Tipps für die Umsetzung im Alltag
- Plane Inhalte im Voraus mit einem Redaktionsplan.
- Nutze ein einheitliches Design und wiederkehrende Formate für Wiedererkennung.
- Setze auf Authentizität: Gäste schätzen echte Eindrücke mehr als gestellte Bilder.
- Analysiere regelmäßig die Performance: Welche Inhalte bringen Buchungen?
- Halte Ressourcen im Blick: Lieber regelmäßig und konsistent posten als zu viel auf einmal.
Fazit
Social Media Konzepte sind für Hotels kein Trend, sondern ein Muss. Sie bieten die Möglichkeit, Marke, Emotion und Erlebnis digital zu transportieren – und Gäste dort zu erreichen, wo sie ihre Reiseentscheidungen treffen. Mit einer klaren Strategie, kreativen Inhalten und gezieltem Einsatz von Werbung wird Social Media zum direkten Wachstumstreiber für die Hotellerie.
