Viele kleine und mittlere Unternehmen wissen, dass Bewertungen wichtig sind, unterschätzen aber, wie stark sie tatsächlich Kaufentscheidungen beeinflussen. Eine gute Rezension wirkt oft stärker als jede Werbeanzeige. Wer aktiv mit Feedback arbeitet, steigert nicht nur sein Image, sondern auch die Zahl der neuen Anfragen. Gerade in Österreich, wo Kundinnen und Kunden nach regionalen Betrieben suchen, sind Google-Bewertungen und Branchenportale ein entscheidender Faktor.
Warum Bewertungen dein wichtigstes Verkaufsargument sind
Kundinnen und Kunden vertrauen anderen Menschen mehr als jeder Werbeaussage. Eine Handvoll aktueller, authentischer Bewertungen kann den Ausschlag geben, ob jemand bei dir anruft oder beim Mitbewerber. Noch wichtiger: Wenn du auf Feedback eingehst, zeigst du Nähe und echtes Interesse. So entsteht Vertrauen, das langfristig wirkt.
Mehr ehrliches Feedback bekommen
Viele zufriedene Kundinnen und Kunden geben von selbst keine Bewertung ab. Frag sie direkt – am besten gleich nach einem erfolgreichen Auftrag oder Besuch. Mach es ihnen leicht: ein kurzer Link zum Google-Profil, ein QR-Code im Geschäft oder ein dezenter Hinweis in der Mail-Signatur reichen oft schon. Wer regelmäßig nachfragt, sammelt über das Jahr hinweg viele positive Stimmen.
Richtig auf Bewertungen reagieren
Ein „Danke“ ist Pflicht, aber nicht genug. Beziehe dich kurz auf den Inhalt der Bewertung und zeige, dass du den Kommentar ernst nimmst. Bei Kritik sachlich bleiben, Verständnis zeigen und eine Lösung anbieten. Wichtig: keine langen Rechtfertigungen, sondern klare und freundliche Antworten. So drehst du selbst negatives Feedback in etwas Positives.
Dein Google-Unternehmensprofil ist die Basis
Ohne ein gepflegtes Google-Profil verschenkst du Reichweite. Prüfe, ob du als Inhaber bestätigt bist, halte Öffnungszeiten aktuell und lade regelmäßig neue Fotos hoch. Eine kurze, klare Beschreibung mit deinen Kernleistungen hilft zusätzlich. Dieses Profil ist oft der erste Kontaktpunkt – und entscheidet, ob jemand dich überhaupt anklickt.
Einheitliche Daten in allen Verzeichnissen
Google ist wichtig, aber nicht alles. Auch Portale wie Herold, Yelp, Tripadvisor oder Bing Maps tragen zur Sichtbarkeit bei. Achte darauf, dass deine Firmendaten – also Name, Adresse und Telefonnummer – überall identisch sind. Schon kleine Unterschiede können Suchmaschinen verwirren und deine Chancen auf Top-Platzierungen schmälern.
Kleine Schritte, große Wirkung
Nimm dir jede Woche ein Mini-Ziel vor: ein Foto hochladen, eine offene Bewertung beantworten oder eine Kundin um Feedback bitten. Schon nach wenigen Wochen entsteht eine Dynamik, die sich spürbar auf Anfragen auswirkt. Es geht nicht um Perfektion, sondern um Dranbleiben.
Fazit
Online-Bewertungen sind kein nettes Extra, sondern einer der stärksten Treiber für neue Kundschaft. Wer Feedback aktiv einholt, professionell reagiert und seine Daten konsistent pflegt, gewinnt Vertrauen – und damit langfristig mehr Geschäft.
